GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

Sayfanın iç başlığını “Gizlilik ve Çerez Politikası” yapabilirsin.

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [GÜN/AY/YIL]

Axu Tours markasıyla hizmet veren [YASAL ŞİRKET UNVANI] (“Axu Tours”, “Şirket” veya “biz”), internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel bilgilerinin korunmasına önem vermektedir.

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; [İNTERNET SİTESİ] adresini ziyaret ettiğinizde, iletişim ve rezervasyon formlarını kullandığınızda, üyelik oluşturduğunuzda veya tur, otel, transfer ve diğer seyahat hizmetlerinden yararlandığınızda elde edilebilecek bilgilerin kullanımına ilişkin temel esasları açıklamaktadır.

1. Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitemizi kullanmanız veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim adresi,
• Tur, otel, transfer, uçuş ve rezervasyon bilgileri,
• Fatura ve ödeme işlem bilgileri,
• Rezervasyona katılacak diğer yolculara ilişkin bilgiler,
• Pasaport, vize ve seyahat belgesi bilgileri,
• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, trafik ve internet sitesi kullanım bilgileri,
• Kullanıcının açıkça talep etmesi hâlinde erişilebilirlik, sağlık, beslenme veya özel hizmet ihtiyaçlarına ilişkin bilgiler.

Rezervasyona katılacak başka kişilere ait bilgileri bizimle paylaşmanız hâlinde, ilgili kişileri bu paylaşım hakkında bilgilendirdiğinizi ve bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Elde edilen bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Tur, otel, transfer ve diğer seyahat rezervasyonlarının oluşturulması,
• Rezervasyonların doğrulanması, değiştirilmesi veya iptal edilmesi,
• Otel, ulaşım firması, rehber, sigorta şirketi ve diğer hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlanması,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• Seyahat öncesinde gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Hizmet kalitesinin ve internet sitesi deneyiminin geliştirilmesi,
• Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi,
• Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Kullanıcının ayrıca izin vermesi hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi gönderilmesi.

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Oteller ve konaklama tesisleri,
• Hava yolu, kara yolu ve deniz yolu ulaşım firmaları,
• Transfer ve araç kiralama şirketleri,
• Tur operatörleri ve turist rehberleri,
• Seyahat ve sağlık sigortası şirketleri,
• Ödeme ve elektronik para kuruluşları,
• Yazılım, barındırma, e-posta, SMS ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
• Mali müşavirler, avukatlar ve yetkili danışmanlar,
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve adli makamlar.

Bilgileriniz üçüncü kişilere izinsiz şekilde satılmaz veya hizmetin amacı dışında kullandırılmaz.

Yurt dışı seyahat rezervasyonlarında, rezervasyonun tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler ilgili ülkedeki otel, ulaşım firması, tur operatörü veya diğer hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

4. Ödeme Güvenliği

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, Axu Tours’un anlaşmalı olduğu yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

[ÖDEME ALTYAPINIZDA DOĞRUYSA BU CÜMLEYİ KULLANIN:]
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme kartı bilgileri Axu Tours sistemlerinde doğrudan saklanmaz.

Ödeme işlemlerinin güvenliği bakımından ödeme kuruluşunun kendi kullanım ve gizlilik koşulları da uygulanabilir.

5. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyiminin sağlanması, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, tercihlerin hatırlanması, trafik ölçümü ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Kullanılabilecek çerez türleri şunlardır:

Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin ve rezervasyon sisteminin çalışabilmesi için gereklidir.

İşlevsel çerezler: Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi bilgilerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analitik çerezler: İnternet sitesinin hangi bölümlerinin ziyaret edildiğinin ve sitenin nasıl kullanıldığının analiz edilmesini sağlar.

Reklam ve pazarlama çerezleri: Kullanıcının ilgi alanlarına uygun reklam ve kampanyaların gösterilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi ve açık rızası doğrultusunda çalıştırılır. Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

6. Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya hukuka aykırı şekilde açıklanmaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemizde otel, hava yolu, ödeme kuruluşu, sosyal medya platformu veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından ve gizlilik politikalarından Axu Tours sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin kendi gizlilik koşullarını incelemesi önerilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, fırsat, indirim ve duyuru mesajları yalnızca ilgili mevzuata uygun hukuki şartların bulunması veya kullanıcının gerekli izni vermesi hâlinde gönderilir.

Kullanıcı, kendisine gönderilen ileti içerisinde bulunan ret seçeneğini kullanarak veya [E-POSTA] adresine başvurarak ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli rezervasyon onayı, ödeme bilgisi, değişiklik, iptal ve seyahat bilgilendirmeleri pazarlama mesajı niteliğinde değildir.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, şirket faaliyetleri, internet sitesi özellikleri veya kullanılan teknolojilerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellenen metin, son güncelleme tarihi belirtilerek internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Şirket: [YASAL ŞİRKET UNVANI]
Marka: Axu Tours
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
İnternet Sitesi: [İNTERNET SİTESİ]

Çerez panelinde “Kabul Et”, “Reddet” ve “Tercihler” seçeneklerinin eşit şekilde sunulması ve analitik/pazarlama çerezlerinin kullanıcı onayından önce çalıştırılmaması önerilmektedir.

2. HAKKIMIZDA

AXU TOURS HAKKINDA

Axu Tours, misafirlerine güvenilir, erişilebilir ve keyifli seyahat deneyimleri sunmak amacıyla faaliyet gösteren bir turizm markasıdır.

[TÜRSAB BELGENİZ VARSA KULLANIN:]
Axu Tours, [YASAL ŞİRKET UNVANI] bünyesinde, [TÜRSAB BELGE NO] numaralı seyahat acentası olarak faaliyet göstermektedir.

Yurt içi ve yurt dışı tur seçenekleri, otel rezervasyonları, günlük geziler, kültür turları, özel grup organizasyonları, transfer hizmetleri ve seyahat planlama çözümleriyle misafirlerimizin farklı ihtiyaçlarına cevap vermeyi hedefliyoruz.

Her seyahatin yalnızca bir ulaşım veya konaklama hizmetinden ibaret olmadığına inanıyoruz. Bu nedenle rezervasyon öncesinden seyahat sonuna kadar anlaşılır bilgilendirme, kolay iletişim ve çözüm odaklı destek sunmaya önem veriyoruz.

Misyonumuz

Misafirlerimize güvenilir hizmet sağlayıcılarla hazırlanmış, açıkça bilgilendirilmiş ve ulaşılabilir seyahat seçenekleri sunmak; rezervasyon sürecini mümkün olduğunca kolay, şeffaf ve güvenli hâle getirmektir.

Vizyonumuz

Teknolojiyi ve insan odaklı hizmet anlayışını bir araya getirerek, seyahat planlamasında güven duyulan ve uzun süreli misafir ilişkileri kuran öncü turizm markalarından biri olmaktır.

Hizmetlerimiz

Axu Tours olarak aşağıdaki alanlarda hizmet sunmaktayız:

• Yurt içi ve yurt dışı kültür turları,
• Günübirlik ve konaklamalı tur programları,
• Otel ve konaklama rezervasyonları,
• Havalimanı ve şehirler arası transfer hizmetleri,
• Özel grup ve kurumsal seyahat organizasyonları,
• Rehberli gezi ve etkinlik programları,
• Misafire özel seyahat planlama hizmetleri.

Sunulan hizmetlerin kapsamı, tarihleri, kontenjanı ve koşulları ilgili tur veya rezervasyon sayfasında ayrıca belirtilir.

Değerlerimiz

Güven: Hizmet koşullarını, fiyatları ve program detaylarını açık biçimde paylaşırız.

Misafir memnuniyeti: Rezervasyon öncesinde ve sonrasında ulaşılabilir olmaya önem veririz.

Şeffaflık: Misafirlerimizin kararını etkileyebilecek iptal, değişiklik, ek ücret ve hizmet kapsamlarını önceden bildiririz.

Kalite: Çalıştığımız otel, ulaşım, rehberlik ve diğer hizmet sağlayıcılarını hizmet standartlarımız doğrultusunda değerlendiririz.

Sürekli gelişim: Kullanıcı görüşlerini dikkate alarak hizmetlerimizi ve dijital altyapımızı geliştirmeye devam ederiz.

Neden Axu Tours?

Seyahat planlamasının farklı aşamalarını tek bir noktadan yönetmenizi kolaylaştırıyor, ihtiyaçlarınıza uygun seçenekleri anlaşılır ve karşılaştırılabilir şekilde sunuyoruz.

Hedefimiz yalnızca rezervasyon oluşturmak değil; misafirlerimizin kendilerini güvende hissedecekleri, doğru bilgilendirildikleri ve keyifle hatırlayacakları seyahat deneyimleri oluşturmaktır.

İletişim

Axu Tours
Yasal Unvan: [YASAL ŞİRKET UNVANI]
TÜRSAB Belge No: [TÜRSAB BELGE NO]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]